Dziękujemy za zakupy w sklepie IM dressy. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak chcesz dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację – poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu:
- Poinformuj nas mailowo o chęci zwrotu na adres: sklep.imdressy@gmail.com
- Odeślij produkt na adres: IM Dressy s.c., ul. Jana Wilanda 36, 05-430 Jatne
- Dołącz do przesyłki formularz zwrotu (możesz pobrać go tutaj) z numerem zamówienia oraz numerem konta bankowego do zwrotu środków.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru.
Uwaga: ze względu na charakter oferowanego asortymentu (odzież używana), prosimy o szczególną ostrożność przy przymierzaniu ubrań i ich nieużywanie w sposób wykraczający poza zwykły ogląd – zwrócony towar nie może nosić śladów użytkowania.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar posiada wadę fizyczną, która nie została wcześniej opisana w ofercie – masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.
Reklamacje zgłaszaj mailowo: sklep.imdressy@gmail.com
W wiadomości opisz problem, dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia.
W przypadku uznania reklamacji:
- możesz otrzymać zwrot pełnej kwoty,
- zaproponujemy częściowy zwrot (rabatu), jeśli zdecydujesz się zatrzymać produkt,
- lub wymianę – jeśli jest dostępna (w przypadku rzeczy unikalnych, może być to niemożliwe).
Na rozpatrzenie reklamacji mamy maksymalnie 14 dni kalendarzowych, ale staramy się odpowiadać znacznie szybciej.
W razie dodatkowych pytań – jesteśmy do Twojej dyspozycji: sklep.imdressy@gmail.com
Dziękujemy, że wspierasz modę cyrkularną razem z nami!
